CAPACITACION DEL PERSONAL

Con la finalidad de ofrecer a nuestro personal oportunidades de cómo manejar la economía del hogar y de cómo brindar un servicio de calidad al cliente, fueron ofrecidos a empleados de diferentes departamentos de la Cooperativa, los cursos “Presupuesto Familiar y La Excelencia en el Servicio al Cliente”.

El primer curso “presupuesto Familiar”, fue impartido el 4/2/2010 por la instructora Tania Taveras, a 29 empleados que recibieron orientación para el manejo correcto del presupuesto familiar del hogar, como reducir gastos innecesarios y como dominar las emociones al momento de definir sus prioridades.

Por otro lado, otros 30 empleados las áreas de Atención al Cliente recibieron los días 9 y 11/2/2010, el curso “ La Excelencia en el Servicio al Cliente”, impartido por la instructora Rosario Guzmán, con la finalidad de ofrecer a los participantes herramientas y técnicas efectivas para brindar a nuestros asociados y público en general, atenciones acordes con la política institucional, de contar con clientes satisfechos a la hora de recibir los servicios ofrecidos por la Cooperativa

Los cursos son coordinados por el Departamento de Recursos Humanos, como parte de la programación de capacitación y mejoría del personal, contenido en el Plan de Desarrollo institucional de la Cooperativa para el presente año.